meta-communicatie

Meta-communicatie

Huh, watte? Wie is Meta? Nee joh, meta-communicatie betekent; communicatie over de communicatie.

En ik hoor de ‘rode manager’ alweer denken: “gelul. Je moet gewoon verkopen”. Een no-nonsense reactie.

Moet je iets verklappen: je mensen doen niet wat jij ze vertelt dat ze moeten doen, ze doen zoals jij doet.

Dus: als jij niet de diepgang hebt om even stil te staan bij hoe het in je bedrijf eraan toe gaat, dan voelen je mensen zich niet geroepen om opeens wel met diepgang te kijken naar het bedrijf van hun klant. Ook niet als jij roept: “Je moet je gewoon verdiepen in je klant…”

 

Je mensen kopiëren jouw gedrag

Het maakt dus geen ruk uit wat jij zegt, je mensen kopiëren gewoon je gedrag, dus let een beetje op hoe je doet. Hoe je communiceert. En dan zijn we bij meta-communicatie. Want we communiceren over je communicatie.

 

Meta-communicatie, een lastig onderwerp?

Misschien… Hangt af van je gedrag. En van je intelligentie. Belangrijk onderwerp? Zeker! Want als je business niet naar tevredenheid draait, dan ben jij eindverantwoordelijk. En je verandert de resultaten niet door harder te gaan pushen of schreeuwen. Het maakt namelijk niet uit wat je zegt. Meta-communicatie leert je dat het effect van je boodschap wordt bepaald voor:

  • 55% door je lichaamstaal
  • 38% door je intonatie
  • 7% door je argument
  • De eerst twee opgeteld zijn samen 93%.

Als je in die 93% irritatie uitstraalt (Je moet gewoon gaan verkopen, joh. Gewoon beter je best doen.) dan snap je misschien wat beter met welke energie je mensen in de ochtend hun showroom instappen.

Betere resultaten?

Vind je me nu gewoon een bijdehandje? Dat kan. Blijf dan vooral doen wat je doet! Wil je betere resultaten? En mogen we het ook over je stijl van managen hebben? Je weet me te vinden!

Groet Herman

Brands on Sunday

Elke zondag inspiratie over merken en de mensen die daar werken in je mailbox. Dat is Brands on Sunday.

De verhalen die ik schrijf gaan over 3 thema's:

  • Liefde voor wat je doet. Verhalen over mensen die met veel energie mooie dingen doen.
  • Leiderschap en voorbeelden van mensen en merken die het slim aanpakken.
  • onLine. Verhalen van mensen en merken die voor de massa uitlopen en wat jij daar van kunt leren.

Deze 3 thema's maken het verschil. Als merk kun je niet zonder Liefde, Leiderschap en onLine.

Meld je gratis aan voor de Brands on Sunday.

Als je dit leuk vond, kijk dan ook eens naar..